Viện đào tạo cán bộ

Switch to desktop Register Login

Đào Tạo Chứng Chỉ Lễ Tân Hành Chính Văn Phòng, Lễ Tân Khách Sạn Nhà Hàng

CÔNG TY CP ĐÀO TẠO VÀ HỢP TÁC GIÁO DỤC VIỆT
Đào tạo & Cấp chứng chỉ trên toàn quốc
ĐC: 108A Vương Thừa Vũ, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội
Tel: 0462 951 359 /Fax: 043 554 5007
Hotline: 0948801166 (Mss.Thủy) - 0908 592 386 (Mr.Xuân)
Website: http//viendaotaocanbo.edu.vn Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

THÔNG BÁO
V/v Cấp chứng chỉ Lễ tân Hành chính văn phòng, Chứng chỉ Lễ tân Khách sạn

Đáp ứng nhu cầu bồi dưỡng chuyên môn ngày càng cao của cán bộ nhân viên CÔNG TY CP ĐÀO TẠO VÀ HỢP TÁC GIÁO DỤC VIỆT liên kết với Trường ĐH KHXH & Nhân Văn, Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội và Viện Đào tạo và Bồi dưỡng cán bộ Hà nội thông báo Mở khóa học đào tạo và cấp chứng chỉ Lễ tân Hành chính văn phòng.
1. Đối tượng
- Cán bộ, công chức, viên chức đang và sẽ làm việc trong các cơ quan hành chính - sự nghiệp hoặc khu vực hành chính - văn phòng của doanh nghiệp.
- Nhân viên lễ tân của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, Nhà hàng, khách sạn
2. Nội dung khóa học
Phần I. Nghiệp vụ lễ tân hành chính
a. Vai trò, nhiệm vụ, yêu cầu đối với một lễ tân chuyên nghiệp
b. Khái niệm và ý nghĩa của giao tiếp
Phần II. Giao tiếp hành chính
- Những vấn đề chung về giao tiếp Hành chính (Bản chất và vai trò giao tiếp trong Hành chính, giao tiếp hiệu quả, các nguyên tắc giao tiếp);
+ Kỹ năng nghe (Nghe trong hoạt động giao tiếp Hành chính, nghe tích cực, kỹ năng nghe có hiệu quả)
+ Kỹ năng nói (Yêu cầu chung về sử dụng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ, Kỹ năng thuyết phục và thuyết trình)
+ Kỹ năng phản hồi (Nguyên tắc chung, phản hồi phi ngôn từ, phản hồi ngôn từ, kỹ thuật đặt câu hỏi);
+ Ứng xử trong giao tiếp Hành chính (Chào hỏi, bắt tay, giới thiệu, trao danh thiếp, tiếp khách, trang phục, tặng quà, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại)
+ Kỹ năng giao tiếp trong Thế giới đa văn hóa
- Nghiệp vụ lễ tân công sở:
+ Tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp
+ Nghi thức nhà nước
+ Nghi thức đón và tiếp khách
+ Nghi thức hội họp
+ Tổ chức tiệc chiêu đãi
+ Chọn quà tặng và nghi thức tặng quà
- Chức trách và nhiệm vụ của bộ phận/ nhân viên lễ tân
- Yêu cầu về năng lực và phẩm chất của nhân viên lễ tân
- Phong cách giao tiếp của nhân viên lễ tân: thái độ, hành vi, cử chỉ, lời nói, trang phục
- Kỹ năng tổ chức Hội nghị, Hội thảo
- Chuẩn bị phòng tiếp khách, phòng họp, phòng hội thảo: Cách bố trí, sắp xếp bàn ghế; chuẩn bị đồ dùng phục vụ...
+ Cách bày tiệc trà giữa giờ (hoa quả tươi, bánh kẹo, trà, cà phê)
+ Cách pha chế một số loại đồ uống (tùy theo điều kiện của cơ quan)
+ Hướng dẫn cách đón, dẫn khách tới các phòng, ban liên quan…
3.Hồ sơ
- Học viên đăng ký qua điện thoại, Fax, Email… trước ngày khai giảng 02 ngày để lập danh sách trước; Nộp 2 ảnh 3x4 cm.
4.Thời gian
- Thời gian: Thứ 7,CN hàng tuần ( giờ HC); hoặc buổi tối thứ 2,4,6 -3,5,7 (Từ 18h-21h)
- Khai giảng hàng tháng, sẽ thông báo lịch khai giảng đến học viên trước 02 ngày.
- Liên hệ: 0948801166 (Mss Thủy) - 0908 592 386 (Mr.Xuân) để nhận thông tin chi tiết về thời gian mở lớp và cách thức nộp hồ sơ
5. Học phí
- Học phí: 1.800.000 đ ( Đơn vị khác 2.000.000- 2.500.000đ)
( Đã bao gồm tất cả các phí khác: tài liệu, địa điểm,.v.v...)
6.Địa điểm
• Hà nội: Trường ĐT Cán bộ Lê Hồng Phong - 220 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội
• Tp.HCM: Học viện HC Quốc gia - Số 10, đường 3/2, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh.
• Các tỉnh thành khác: Liên hệ để được thông báo chi tiết.
Ưu Đãi:
- Giảm học phí cho các đơn vị học với số lượng đông:
+ Từ 03 học viên trở lên giảm 05 % học phí
+ Từ 05 học viên trở lên giảm 10 % học phí

Chứng chỉ Sơ cấp Chính quy có giá trị trên toàn quốc

dao-tao-chung-chi-le-tan-hanh-chinh-van-phong-le-tan-khach-san-nha-hang-1