Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ

Văn bản này công bố các điều kiện và giới hạn khi Viện Nghiên Cứu Đào Tạo Bồi Dưỡng Cán Bộ (sau đây gọi là “Viện”) cung cấp khóa đào tạo, bồi dưỡng qua website https://viendaotaocanbo.edu.vn, gồm đối tượng học viên, số lượng, thời gian, khu vực, hình thức cung cấp và các trường hợp gián đoạn. Nội dung được xây dựng theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Điều 9 và Điều 15 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

1. Dịch vụ được cung cấp

• Khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ trong các lĩnh vực đấu thầu, xây dựng, bất động sản, quản lý vận hành nhà chung cư và BIM, được giới thiệu tại mục Khóa học.
• Hình thức học: học trực tiếp tại địa điểm Viện thông báo; học trực tuyến (online); đào tạo tại đơn vị theo báo giá hoặc hợp đồng riêng.
• Sau khi hoàn thành khóa học, học viên được cấp chứng nhận hoàn thành khóa học theo tên khóa học đã tham gia.

2. Điều kiện về đối tượng học viên

Viện tiếp nhận học viên thuộc một trong các trường hợp sau:

• Đã tốt nghiệp trung học phổ thông, trung cấp, cao đẳng hoặc đại học;
• Người có nhu cầu học nâng cao kiến thức nghiệp vụ chuyên môn.

Học viên chịu trách nhiệm về tính trung thực của thông tin, hồ sơ cung cấp khi đăng ký. Đối với các khóa ôn thi hoặc bồi dưỡng phục vụ việc dự thi, sát hạch, xét cấp chứng chỉ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền tổ chức, điều kiện dự thi và điều kiện được cấp chứng chỉ do pháp luật chuyên ngành quy định. Việc tham gia khóa học tại Viện không thay thế các điều kiện đó.

3. Giới hạn về số lượng

Trường hợp đến ngày khai giảng dự kiến lớp chưa đủ 20 học viên, Viện thông báo cho học viên đã đăng ký về việc lùi lịch khai giảng hoặc ghép lớp. Học viên được lựa chọn tiếp tục theo lịch mới, chuyển lớp, bảo lưu, hoặc hoàn lại 100% học phí đã nộp theo Chính sách giao nhận, hoàn tiền và hủy khóa học.

4. Giới hạn về thời gian

• Website nhận đăng ký 24/7. Đăng ký được xử lý trong giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 07:30 – 17:30 (không tính ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định).
• Thời gian học của từng lớp được công bố tại trang Lịch khai giảng và được Viện xác nhận lại khi xếp lớp.
• Đăng ký vào lớp đã khai giảng chỉ được tiếp nhận khi Viện xác nhận học viên vẫn có thể theo kịp chương trình.

5. Giới hạn về khu vực

• Học trực tiếp: tại địa điểm Viện thông báo cho từng lớp.
• Học trực tuyến: học viên ở mọi địa phương trong và ngoài nước có thể tham gia nếu có thiết bị và kết nối Internet phù hợp.
• Đào tạo tại đơn vị: tổ chức tại địa điểm của đơn vị trên phạm vi toàn quốc theo thỏa thuận.
• Chuyển phát chứng nhận hoàn thành khóa học: Viện chi trả phí chuyển phát nhanh đến địa chỉ trong lãnh thổ Việt Nam. Trường hợp gửi ra nước ngoài, Viện thông báo phương án và chi phí trước khi gửi.

6. Điều kiện sử dụng đối với lớp học trực tuyến

• Thiết bị: máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh có kết nối Internet ổn định, có loa/tai nghe; khuyến nghị có camera và micro để tương tác với giảng viên.
• Viện gửi đường dẫn, mã lớp hoặc tài khoản học trực tuyến cho học viên trước buổi học đầu tiên qua email, Zalo hoặc tin nhắn.
• Đường dẫn, tài khoản học trực tuyến chỉ dành cho học viên đã đăng ký, không được chia sẻ cho người khác. Viện có quyền từ chối truy cập khi phát hiện việc chia sẻ trái phép.
• Thời hạn sử dụng tài liệu, bản ghi bài giảng (nếu có) theo thông báo của từng khóa học.

7. Trường hợp gián đoạn hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ

• Sự cố kỹ thuật: lỗi nền tảng học trực tuyến, mất điện, mất kết nối diện rộng phía Viện. Viện thông báo cho học viên và bố trí học bù hoặc gửi bản ghi bài giảng (nếu có).
• Bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Viện thông báo và áp dụng phương án dời lịch, chuyển hình thức học, bảo lưu hoặc hoàn học phí.
• Bảo trì website: website có thể tạm ngừng trong thời gian ngắn để bảo trì, nâng cấp; học viên vẫn liên hệ được qua hotline, Zalo, email.
• Vi phạm của học viên: Viện có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với học viên vi phạm nghĩa vụ tại Quyền và nghĩa vụ của các bên.

8. Những nội dung Viện không cung cấp

• Viện không cam kết kết quả thi, sát hạch, kết quả xét cấp chứng chỉ hoặc kết quả bổ nhiệm của học viên.
• Viện không cấp thay hay làm thay các loại chứng chỉ thuộc thẩm quyền của cơ quan nhà nước. Chứng nhận hoàn thành khóa học do Viện cấp khác với chứng chỉ hành nghề hoặc chứng chỉ nghiệp vụ chuyên môn do cơ quan có thẩm quyền xét cấp hoặc tổ chức thi.
• Viện không nhận học phí qua tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không đứng tên Viện.

9. Chính sách liên quan

• Chính sách giá
• Chính sách giao nhận, hoàn tiền và hủy khóa học
• Quyền và nghĩa vụ của các bên
• Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại

Thông tin đơn vị chủ quản website