Quyền và nghĩa vụ của các bên

Văn bản này là điều kiện giao dịch chung giữa Viện Nghiên Cứu Đào Tạo Bồi Dưỡng Cán Bộ (sau đây gọi là “Viện”) và học viên, người đăng ký hoặc đơn vị cử học viên (sau đây gọi chung là “Học viên”) khi đăng ký khóa học trên website https://viendaotaocanbo.edu.vn. Nội dung được xây dựng theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Điều 6 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP.

1. Giải thích từ ngữ

• Khóa học: chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ do Viện tổ chức, được giới thiệu trên website.
• Lớp học: một đợt tổ chức cụ thể của khóa học, có ngày khai giảng, hình thức học và học phí được công bố tại trang Lịch khai giảng.
• Ngày khai giảng: ngày diễn ra buổi học đầu tiên của lớp học theo thông báo của Viện.
• Chứng nhận hoàn thành khóa học: văn bản do Viện cấp cho học viên đáp ứng yêu cầu hoàn thành của khóa học. Chứng nhận này khác với chứng chỉ hành nghề hoặc chứng chỉ nghiệp vụ chuyên môn do cơ quan nhà nước có thẩm quyền xét cấp hoặc tổ chức thi.

2. Quy trình giao dịch

1. Học viên tìm hiểu thông tin khóa học, lịch khai giảng, học phí và các chính sách trên website.
2. Học viên gửi đăng ký qua biểu mẫu trên website, hoặc qua hotline, Zalo, email.
3. Viện liên hệ xác nhận khóa học, lớp học, hình thức học và số tiền học phí.
4. Học viên thanh toán học phí theo Chính sách thanh toán.
5. Viện xác nhận đã nhận học phí, xếp lớp và gửi thông tin lớp học (thời gian, địa điểm hoặc đường dẫn học trực tuyến).
6. Học viên tham gia học theo lịch; sau khi hoàn thành khóa học, học viên được cấp chứng nhận hoàn thành khóa học theo tên khóa học đã tham gia.

Giao dịch được xác lập khi Viện đã xác nhận đăng ký và học viên đã thanh toán học phí theo số tiền được xác nhận. Việc gửi đăng ký trên website đồng nghĩa với việc học viên đã đọc và đồng ý với điều kiện giao dịch chung này cùng các chính sách liên quan.

3. Quyền của Viện

• Ban hành, công bố và điều chỉnh chương trình đào tạo, lịch khai giảng, học phí và các chính sách trên website. Thay đổi không áp dụng hồi tố đối với học viên đã thanh toán, trừ khi có lợi hơn cho học viên.
• Thu học phí theo mức đã công bố và đã xác nhận với học viên.
• Từ chối tiếp nhận đăng ký hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ khi học viên cung cấp thông tin sai sự thật, vi phạm nội quy lớp học, có hành vi gây rối, xúc phạm giảng viên, học viên khác, hoặc vi phạm pháp luật.
• Không cấp chứng nhận hoàn thành khóa học khi học viên chưa đáp ứng yêu cầu hoàn thành của khóa học đã được thông báo.
• Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ đối với giáo trình, tài liệu, bài giảng, video do Viện biên soạn hoặc được quyền sử dụng.

4. Nghĩa vụ của Viện

• Công bố đầy đủ, chính xác, rõ ràng thông tin về Viện, khóa học, học phí, điều kiện giao dịch và các chính sách theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử.
• Tổ chức lớp học đúng nội dung, hình thức và lịch đã thông báo; khi phải thay đổi, thông báo kịp thời cho học viên và áp dụng phương án tại Chính sách giao nhận, hoàn tiền và hủy khóa học.
• Bố trí giảng viên, tài liệu học tập phù hợp với chương trình khóa học.
• Xác nhận thanh toán, xuất hóa đơn điện tử theo quy định của pháp luật về hóa đơn.
• Cấp chứng nhận hoàn thành khóa học cho học viên đủ điều kiện và giao chứng nhận theo phương thức học viên lựa chọn.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của học viên theo Chính sách bảo mật và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại.
• Bảo đảm website vận hành an toàn; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật.
• Không đưa ra thông tin gây nhầm lẫn về kết quả thi sát hạch, việc cấp chứng chỉ hoặc bổ nhiệm. Kết quả các kỳ thi, sát hạch và việc xét cấp chứng chỉ do cơ quan có thẩm quyền quyết định theo quy định của pháp luật.

5. Quyền của học viên

• Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực về khóa học, học phí, lịch học, điều kiện giao dịch trước khi đăng ký và thanh toán.
• Được lựa chọn khóa học, lớp học, hình thức học phù hợp; được tư vấn miễn phí trước khi đăng ký.
• Được học đúng chương trình, hình thức và lịch đã xác nhận; được nhận tài liệu học tập theo chương trình (nếu có).
• Được cấp chứng nhận hoàn thành khóa học khi đáp ứng yêu cầu hoàn thành của khóa học.
• Được hủy đăng ký, bảo lưu, chuyển lớp và hoàn học phí theo Chính sách giao nhận, hoàn tiền và hủy khóa học.
• Được nhận hóa đơn cho khoản học phí đã thanh toán.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân; được gửi phản ánh, khiếu nại và được giải quyết theo chính sách của Viện và quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

6. Nghĩa vụ của học viên

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ (họ tên, số điện thoại, email, thông tin xuất hóa đơn, thông tin in trên chứng nhận) và chịu trách nhiệm về tính trung thực của thông tin đó.
• Đáp ứng điều kiện đầu vào của khóa học theo Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ.
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn học phí đã được xác nhận vào đúng tài khoản ngân hàng của Viện nêu tại Hướng dẫn thanh toán.
• Tham gia học đúng lịch, tuân thủ nội quy lớp học và hướng dẫn của giảng viên.
• Không chia sẻ tài khoản, đường dẫn lớp học trực tuyến cho người khác; không ghi âm, ghi hình, sao chép, phát tán tài liệu, bài giảng của Viện khi chưa được Viện đồng ý bằng văn bản.
• Thông báo cho Viện bằng văn bản (email, Zalo hoặc biểu mẫu trên website) khi muốn hủy đăng ký, bảo lưu hoặc chuyển lớp.
• Tuân thủ quy định của pháp luật và các chính sách được công bố trên website.

7. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị cử học viên

Đơn vị cử học viên hoặc đặt lớp đào tạo tại đơn vị có quyền và nghĩa vụ của học viên nêu tại mục 5 và mục 6 trong phạm vi liên quan, đồng thời thực hiện theo báo giá hoặc hợp đồng ký với Viện. Trường hợp hợp đồng có thỏa thuận khác với văn bản này, áp dụng thỏa thuận trong hợp đồng nếu không trái quy định của pháp luật.

8. Trường hợp bất khả kháng

Viện và học viên không chịu trách nhiệm về việc chậm thực hiện hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật dân sự (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các sự kiện khác không thể lường trước). Khi xảy ra bất khả kháng, Viện thông báo cho học viên và áp dụng phương án dời lịch, chuyển hình thức học, bảo lưu hoặc hoàn học phí theo Chính sách giao nhận, hoàn tiền và hủy khóa học.

9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều kiện giao dịch chung này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp phát sinh được giải quyết theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại, ưu tiên thương lượng, hòa giải; trường hợp không thành, các bên có quyền yêu cầu trọng tài hoặc Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

10. Chính sách liên quan

• Chính sách giá
• Chính sách thanh toán
• Chính sách giao nhận, hoàn tiền và hủy khóa học
• Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ
• Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại
• Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng

Thông tin đơn vị chủ quản website